Smart Assistant per la Pubblica Amministrazione
L’assistente intelligente che semplifica il dialogo tra Ente e cittadini
Lo Smart Assistant di Mercurio Service aiuta la Pubblica Amministrazione a migliorare l’accesso ai servizi, automatizzare le richieste più frequenti e offrire supporto continuo a cittadini, imprese e operatori.
Una soluzione basata su Intelligenza Artificiale progettata per rendere la comunicazione più semplice, veloce e sempre disponibile.
Trasforma le informazioni in un servizio intelligente
Lo Smart Assistant viene alimentato con i contenuti ufficiali dell’Ente e costruisce una base di conoscenza strutturata capace di fornire risposte pertinenti, affidabili e contestualizzate.
Siti istituzionali, regolamenti, FAQ, modulistica, procedure e documentazione diventano un unico punto di accesso intelligente per cittadini e operatori.
Più supporto. Meno attività ripetitive.
Lo Smart Assistant aiuta l’Ente a gestire le richieste più frequenti in modo automatico, alleggerendo il carico sugli uffici e migliorando l’esperienza degli utenti.
Informazioni sui servizi, pagamenti, pratiche, contatti, documentazione e procedure sono sempre disponibili attraverso un’interazione semplice e immediata.
Ogni richiesta viene indirizzata verso il percorso corretto, coinvolgendo gli operatori solo quando necessario.
Un assistente presente su ogni canale
La soluzione può essere integrata all’interno di:
- Sito istituzionale
- Portale del cittadino
- App mobile
- Sportelli digitali
- Totem interattivi
- Piattaforme territoriali e turistiche
Un unico ecosistema digitale per offrire un’esperienza coerente e continua.
Conosci Lyuk, il tuo Smart Assistant
Lyuk è lo Smart Assistant sviluppato da Mercurio Service per rendere l’Intelligenza Artificiale più vicina alle persone.
Dialoga con cittadini e operatori, comprende le richieste, fornisce informazioni e accompagna gli utenti nell’accesso ai servizi pubblici in modo naturale e intuitivo.
Sempre disponibile. Sempre aggiornato.
Lyuk può essere personalizzato utilizzando contenuti, procedure e servizi dell’Ente, diventando un assistente specializzato sul contesto operativo dell’amministrazione.
Cosa può fare Lyuk
- Rispondere alle domande più frequenti sui servizi comunali.
- Fornire informazioni su tributi, pagamenti e scadenze.
- Guidare l'utente nella ricerca di modulistica e documentazione.
- Supportare l'accesso ai servizi online.
- Fornire informazioni turistiche e territoriali.
- Smistare richieste verso gli uffici competenti.
- Assistere gli operatori nella consultazione di procedure e regolamenti.
Un alleato per cittadini e uffici
Grazie all'Intelligenza Artificiale, Lyuk migliora l'accessibilità dei servizi pubblici, riduce il numero di richieste ripetitive agli uffici e garantisce un supporto continuo e affidabile agli utenti.
Più efficienza per l'Ente, più semplicità per il cittadino. Scopri Lyuk
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